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企业加强客户服务管理工作
威尼斯官方网站-威尼斯9778官方网站 2012-05-16 15:52:12 编辑:管理员 来源:

    自20106月国家管输天然气川气东送入浔,天然气价格下调,而液化石油气价格一直高企,浔城百姓和工商业用户使用天然气的愿望越来越强烈,截止目前,天然气签约用户数已达近12万户,日供气量最大达10万立方米。
      
面对日益庞大的用户群,为加强企业客户服务管理工作,统一服务标准,规范服务行为,实现优质服务工作目标,近日,九江深燃企业按深圳市燃气投资企业统一要求,制定了《客户服务准则》、《客户回访管理办法》、《客户投诉分类分级管理办法》等一系列用户服务规范性文件。
      
九江深燃企业要求企业全体员工将各项标准落实到客户服务日常管理工作中,并以此为引导,完善和细化客户服务工作标准。

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